■ 服務承諾
1、凱信公司超聲產品均享有"定期免費保修，終身維修"的服務承諾；
2、公司配有專業的技術工程師負責產品的安裝、調試、培訓；

■ 服務內容（均為免費）
1、提供正確的使用說明書、裝箱單、合格證、保修卡、公司證件（注冊證、營業執照、生產許可證）；
2、提供有效備品、備件；
3、應用戶要求和產品服務規定時，提供相關人員的培訓；
4、根據合同規定，為用戶維修產品；
5、根據合同規定，負責為用戶安裝調試設備；
6、向用戶提供產品的使用和改進的必要信息；
7、定期對使用本公司產品的顧客進行回訪，了解用戶的反映和投訴。

■ 服務程序
1、儀器安裝后建立《產品保修卡》，在保修期內，由于產品質量問題，免費維修；
2、技術服務部負責接受和處理用戶的投訴并予以記錄，在24小時內提出處理意見；
3、需要時，派專業技術人員到用戶現場進行調查處理；
4、維修后，達到規定要求，填寫《服務工作單》由用戶驗收并簽署意見。

■ 保證手段
1、公司技術服務部，配有一支高素質經過系統培訓、反應迅捷的專職技術服務隊伍，使服務工作更加及時有效。
2、公司總部設有免費服務熱線400-9286-626  、  800-8286-369
3、公司總部設有服務專線電話0516-87792766  、  87792799及網站、電子信箱、傳真等多種通訊聯系手段，及時解決客戶的咨詢及投訴。
4、公司總部設有專線電話0516-87792738及網頁在線提交入口，及時獲取不良事件報告。
5、公司在全國二十多個省市設立了售后服務站，并配有專業的技術服務工程師。